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苹果升级系统又惹事儿 用户纷纷骂自己“手贱”

时间:2018/4/9 14:38:55 来源: 绍兴在线
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  【绍兴在线 今日焦点】不知道苹果手机用户最近有没有和小编存在同样的烦恼,手机提示更新iOS11的系统,但是自己又不太愿意更新。可是如果不更新的话,有一些APP是用不了的。

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  那好吧,下定决心更新了新的系统以后,麻烦更大了!原先花真金白银购买的32位的APP无法启动了,而且32位的APP在应用商城里也找不到!

  花钱买的APP为啥就不能用了?

  前不久,消费者李女士向《中国消费者报》反映,她在苹果应用商店付费购买APP已经花费了数千元,前不久,她不小心将手机的系统升级至ios11后,发现以前在苹果应用商店购买的90多款APP无法再使用,也无法升级,ios11APPStore无法查到的付费APP将近14个,李女士尝试联系苹果客服询问解决方法,而客服仅表示:问题的原因在于第三方软件开发者,与苹果无关。

  李女士反映的问题并非个例。在各种论坛和贴吧里,有不少苹果手机用户反映,在系统升级后软件无法打开的问题,并询问解决方案。

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  在以前的苹果手机系统升级过程中,也曾出现过部分APP打不开、无法使用的情况,但是通过一些权限设置可以将问题解决。可是这次,这一方法行不通了。在搜狗知识中,关于“ios11有些APP打不开怎么办”的问题,有8000余条之多。在百度,也可以搜到700余万个相关结果。

  用户反映,当升级ios11之后再次打开手机里32位的APP时,就会有一个弹窗提示该应用需要升级,然后呢?就没有然后了!

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  ▲苹果系统升级提示

  用户对“更好体验”不买账

  对升级系统表示“后悔”“手残”

  有业内人士指出,这次升级之后之所以让一些软件彻底就没有了然后,主要是因为苹果终于态度坚决地要推进其64位双核处理器的应用。

  据了解,早在2013年,iPhone5s首次采用64位双核A7处理器,64位架构也被苹果看作优化自家生态的重要步骤。但是,要展现64位系统的优势需要硬件、系统、软件全方面配合——而苹果对ios的强大把控力恰好可以实现这一点,ios11的登场以及封杀32位应用就是要实现这一点。

  从2015年6月开始,所有在APPStore新上架或者更新的应用和游戏都要求使用64位架构,不过,有不少开发者在发布APP后就没有回应过苹果升级应用的建议,所以面对这次系统升级的大洗牌,开发者的表现是“恕不奉陪”。而最终的结果是消费者将手机升级后,已经付费购买的应用直接瘫痪掉。

  其实苹果升级出现问题并非是第一次了。在2017年底,就有网友通过测试发现:老款iPhone升级后运行速度会下降,不过换一块新电池便能解决问题。

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  有不少网友质疑,苹果故意限制老款iPhone性能,有可能是为了让果粉们购买最新款。随后,苹果公司发布声明称:特定条件下限制部分老款机型处理器峰值性能可以降低能耗,目的在于避免老设备电池耗尽自动关机。

  同时,苹果公司解释说,为了防止手机意外关机,大约一年以前,其推送的 ios10.2.1中包含了一项软件更新,其目的是用来改进峰值负载下的电源管理,以避免 iPhone6、i-Phone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus和 iPhoneSE意外关机。这些变动通常察觉不到,但在某些情况下,用户可能会发现有些APP的启动时间变长了,有些性能表现变弱了。随着 ios11更新的推出,苹果公司还将这项支持扩展到了 iPhone7和 iPhone7Plus。

  针对上述两个问题,苹果的解释都可以翻译为:“我这样做是为了给用户带来更好的体验”。但是,用户对此的反映是“后悔……”“手贱……”

  没有明示升级系统后的“后遗症”

  涉嫌侵害消费者知情权

  “如果你知道系统升级后会有这些后遗症,你还会升级吗?”记者以此问题询问了多位苹果手机用户,大多数用户表示会根据给手机带来的影响进行慎重考虑。

  消费者苏先生则表示,一般情况下,在升级过程中,很多用户对于这一行为会对于自己的使用可能带来的影响并不知情。有的时候也仅仅是正面改变的影响,比如修复了一些bug等等,而对于其不良影响,却很少会得到提示,所以慎重考虑之类的也就往往无从谈起。

  消费者李女士也表示,如果知道升级后的结果是这样的,任凭系统升级的提示如何频繁跳出,她也不会进行更新的。

  消费者吴先生认为,“如果是为了保护消费者的利益,为什么不告诉大家升级的系统里有这个设计,并对此进行解释呢?而且为了保护电池,苹果直接采用了降低CPU的性能做法实在是太激进了!”并且,如果是换电池就可以解决问题,为什么不告诉消费者这一方便有效的方法,而是让很多人误以为手机出了问题而必须更换手机呢?

  北京汇佳律师事务所主任邱宝昌指出,苹果此举涉嫌侵害了消费者的知情权和选择权。

  他表示,升级后的系统应该对消费者是友好的,如果系统的升级会对消费者带来某些不良影响,经营者有义务在消费者升级系统之前进行告知,并让消费者可以在升级与否之间进行选择。

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