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暴雨、冰雹、雷电、狂风!绍兴平安产险在行动

时间:2020/3/23 16:05:32 来源: 平安产险
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  【绍兴在线 今日焦点】3月21日傍晚,绍兴市大面积遭遇特大暴雨,更有上虞、袍江、诸暨等地区发生冰雹、雷电、狂风等超级强对流天气,突发性高、强度大、危害性广。因受雷雨大风、强降水、冰雹等袭击,多处厂房、房屋、大棚等建筑物和场地受损。

  绍兴平安产险高度重视突发性灾害天气保险服务工作,提前安排部署。灾害发生后,成立由总经理室牵头指挥的应急预案小组,理赔相关部门全员投入,迅速启动暴雨应急预案机制,为客户提供第一时间的帮助与救援服务。截至3月22日24时,绍兴平安产险已累计接到报案954笔,预估损失金额579.74万元,已查勘871笔,定损金额386.81万元。

  车险理赔:全员投入 抓好灾后理赔与灾前预防

  为快速应对强降雨引发的车险理赔案件,绍兴平安产险迅速推出多项应急措施和绿色理赔通道,全员投入,多措并举,帮助客户减少损失。

  启动大灾派工调度规则,减少客户等待时间,并提醒客户自救举措,最大程度帮助客户减少损失。同时,密切监视暴雨强度、影响范围,实时监控全市报案情况,及时进行信息预警,联合施救单位,第一时间赶赴受灾现场。

  多途径进行灾情实时预警,包括报案指引、救援指引、财产险标的风勘等,通过微信朋友圈等方式发送极端天气预警短信及出险指引,平安好车主APP首页设置快速报案通道,点击即可进入自助报案页面,方便客户及时处理,省心理赔。

  财产险理赔:第一时间启动“大灾应急理赔服务举措”

  为减少灾害损失,绍兴平安产险现已成立暴雨灾害应急工作小组,推出大灾现场支援、绿色理赔通道等多项“大灾应急理赔服务举措”。针对诸暨、嵊州等受灾较严重地区,绍兴平安产险正全力部署财产险查勘人员排查风险较高的企业和客户,工作人员第一时间赶赴受灾现场提供援助,同时,结合电话、短信等多种方式,提示相关防风、防雨、防水淹的应急处置措施,尽可能减小客户受灾损失。

  财产险理赔“大灾应急理赔服务举措”:

  1.大灾现场支援。多渠道检测客户出险情况,及时派员赴现场支援。

  2.开通理赔绿色通道。及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作,开启大灾快赔。

  3. 赔款预付,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,可以免预赔申请书。

  4. 简化理赔单证。巨灾赔案无须提供事故证明资料,可以由报纸或网络信息等代替;小额案件无须提供财务、库存账册,无须提供采购、维修凭证等凭证;理赔资料提供方式更灵活。

  5. “团E宝”微信小程序自助理赔:对于小额、损失单一案件,财产险客户可以通过财产险理赔微信小程序“团E宝”报案,并根据页面提示自助上传资料,足不出户即可快速获赔。

  绍兴平安产险将持续做好突发性灾害天气影响的保险服务工作,全力以赴调集各方资源应对险情,配合政府做好防灾救灾工作,为客户提供“简单、安心、温暖”的理赔服务。

  部分厂房、建筑受损照片:

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  绍兴平安产险理赔工作人员接到报案后第一时间赶赴受灾现场,为受灾群众提供强有力的救援和优质的理赔服务。受灾现场处处闪现着平安理赔服务人员的身影。

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