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以客户为中心 探一探BMW销冠的“自我修养”

时间:2020/8/12 13:49:50 来源: 绍兴在线
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  【绍兴在线 在线专访】“十年磨一剑,今朝展锋芒。”成功往往都来之不易,背后是对自己岗位的热爱,是工作中日复一日的坚持努力,是对每一位客户的认真负责。今天跟随小编的脚步,一起Pick诸暨宝顺2020年7月销售冠军。

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俞冠豹

诸暨宝顺2020年7月销售冠军

“客户不仅仅是客户,更是我的朋友”

  有所收获的前提必定是有所付出,2014年俞冠豹加入诸暨宝顺,抱着对客户尽职尽责的初心,俞冠豹总是能以极高的效率满足客户的需求,逐渐从一名销售小白,成长为今天的老客户经理。

  热爱终有回响,奋斗不负梦想。唯有敢于迈出逐梦的步伐,才能绽放属于自己的光芒,认准目标,并为之不断努力。

  荣辱不惊,以诚待人

  Q:对于获得此次销售冠军,你现在心情如何?你认为你的优势在哪?

  A:能够获得本月的销售冠军,我非常高兴,这是对我工作的一种肯定。一份耕耘一份收获,我对自己有信心,这样的结果也是在我的意料之内的。

  说起我的优势,我认为我的优势在于我本身的性格很好,与客户的沟通比较融洽,把我的每一位客户都当做我的朋友,用我最真诚的态度去面对他们,在介绍车辆和价格谈判时不会给客户造成很大的压力。其实一个销售的成功不是在于完成了多少的任务,获得了多少奖金,提升到了什么岗位,而是让客户对我产生信任,与我成为朋友,这是相互的。

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  以客户为中心,追求卓越服务

  Q:这么说您的客户大部分都是老客户?那么你是如何进行维护的呢?

  A:是的,每月订单70%以上是老客户和老客户推荐的。我与老客户之间都是以朋友的模式进行相处,遇到年龄相仿的客户也能玩到一块去,站在他们的角度思考问题,为他们提供优质的服务。

  作为老客户经理,上门服务是家常便饭。最近印象比较深刻的,就是诸暨本地的一家公司,有一位财务的工作人员打算给女儿购买一辆汽车作为代步使用,最开始的意向是本田、丰田汽车,主要是看重价格便宜。由于这个公司从老板到员工大部分都是我的老客户,所以他们都向那位同事推荐给女儿买一辆宝马。于是怀着我对宝马产品的绝对信心,我当机立断把BMW 1系三厢运动轿车开到了那位财务所在的公司,当客户第一眼看见这辆车时,便被这辆宝马汽车的颜值、性能、性价比等方面深深吸引,同时也印证了我的判断是对的,当天就完成了签单。

  努力坚持,成就销冠

  Q:你认为作为一名销售顾问,最重要的素质有哪些?

  A:作为一名销售顾问,应该具备的素质有很多,但是我觉得最主要的还是诚信,无论做什么事,诚信是根本,作为销售顾问,更是如此。承诺客户的事情一定要及时完成,并且努力要做到比客户的预期更好。

  其次,我认为比较重要的是专业。宝马是一个高端豪华汽车品牌,客户可能来自各行各业,有的是“汽车专家”,有的是“汽车小白”,那作为宝马的销售顾问,想要符合宝马的品牌形象,专业知识就显得格外重要,要对每一款宝马的产品了如指掌,这样与客户的交流才能更加顺畅,为客户解答看车、试车、购车中的一系列问题。

  砥砺前行,努力成长

  Q:小编这边了解到,你在诸暨宝顺也很多年了,收获了什么?

  A:首先是自己各方面能力的提升,从初入这个行业时的小心翼翼成长到现在可以独当一面。收获了一个氛围非常棒的团队,每个人都是专业的,都在为自己的梦想不断努力,作为这个团队中的一份子,积极向上的正能量充斥着我每天的工作生活。

  在此,我真正要感谢的是我的各位“老朋友”们,感谢他们一路以来对我信任和支持,不断给我创造机会,为我介绍新客户。我将继续努力,用我专业的知识以及优质的服务回馈他们。

  诸暨宝顺俞冠豹服务热线:15988208868。

  用创新,感受纯粹驾驶乐趣;用创新,引领未来出行;用创新,实现“零距离”人机交互;用创新,不断追求卓越客户服务。

  BMW作为全球高档汽车的领导者之一,不仅制造汽车,更创造纯粹驾驶乐趣!将情感注入创新技术,把梦想付诸现实,成为自动驾驶的引领者(之一)、智能互联的引领者(之一)、电动化领域的领军者(之一),技术创新的领导者(之一)、未来出行的领军者(之一)、以及豪华新能源汽车领域最受欢迎的品牌(之一)……高瞻远瞩,每一次创新都在重新定义未来、每一次驾乘都是愉悦身心的体验。为保护环境,做到更少排放、更低油耗,BMW以创新技术的工业4.0推动下,运用高度灵活的生产系统、创新新能源技术……推出BMW新能源汽车,成为电动化领域的领军者,更以丰富的产品,成为豪华新能源汽车领域最受欢迎的品牌之一,确保您能体验BMW智能制造和无忧的电动出行,尽情享受电动驾驶乐趣。

  诸暨宝顺也始终坚持以客户体验为中心,用强大的系统整合能力、贴心的服务态度和创新的营销,满足客户个性化需求,追求卓越客户体验,为每一位客户提供轻松、便捷、安全、智能、高效的产品,这是我们不变的初心。

?  诸暨宝顺隶属于浙江金昌汽车集团,是华晨宝马汽车有限公司和宝马(中国)汽车贸易有限公司在诸暨的唯一授权经销商。公司位于诸暨市北二环路16-2号(北二环路与西二环路交叉口),杭金衢高速诸暨出口1公里处,交通便捷。公司占地面积9150平方米,拥有新车展位和二手车展位25个,维修工位40个。服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具,严格遵循BMW售前售后服务管理模式。技术和销售人员不仅通过了BMW严格系统的培训和认证,掌握各种产品的维修和保养技术,具备一流的服务水准。在诸暨宝顺,客户不仅可以在优雅的环境中欣赏和选购心仪的宝马汽车,更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。

?诸暨宝顺汽车销售服务有限公司


?销售电话:0575-89701888 服务电话:0575-89700808
?地址:诸暨市北二环路16-2号
?主要经营:宝马

姓  名: *联系电话: *
年  龄: *职  业: *
电子邮件: *性  别:男  女 *
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