【绍兴在线 今日焦点】日前,绍兴平安产险积极做好客服人员服务培训工作,特邀请专业客服老师为客服人员带来一场关于理赔的知识培训。
通过这次培训,将进一步规范客服人员理赔受理的作业流程及操作规则,结合近期要求的“无证明化”改革要求,细化公司投保、理赔工作方案,从客户角度出发,围绕证明事项材料“应减尽减”,简化证明材料、优化业务流程、完善办事指南,进一步落实“放管服”和“最多跑一次”改革在金融领域的深化与推进,真正实现减证便民举措,切实方便群众和企业投保、理赔,提升金融服务实体经济质效。
绍兴平安产险客服人员将在今后的工作中,不断提升理赔时效和主动服务意识,加快理赔申请速度,提高工作效能,践行“专业,让生活更简单”的服务理念,让客户切身感受金融便民带来的舒心感受。