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上虞平安产险:科技赋能 实现车险高质量发展

时间:2020/9/29 10:16:09 来源: 平安产险
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  【绍兴在线 车险索赔】2020年是特殊的一年,在面对突如其来的新型冠状病毒疫情形势下,各行各业将线上模式推向了新的高度,也将保险传统模式向科技驱动转型推向了新的起点。平安产险上虞支公司在疫情期间,为减少传染风险,使用线上化投保、远程查勘等多种方式,避免了面对面接触,为客户多了一份安心与便利。

  科技正在改变人们的工作模式和生活习惯,人脸识别等核心技术的运用,让未来的车险承保、理赔、服务更加简便。售前,保险公司通过手机APP、短信等方式提醒客户保险到期,并给客户精准报价;售中,客户刷脸进入投保流程,一键办理保险,完成保费支付后直接可在APP中查询电子保单;售后,通过APP向客户推送增值服务,客户可在APP中享受优惠洗车、代驾、代办年检等服务。客户发生事故,通过APP一键报案,小额案件直接上传事故照片,与线上工作人员确认后,可直接离开现场,免去长时间等待;如需现场查勘案件,定位信息直接发送到服务人员,客户可通过APP实时查看服务人员位置,估算到达时间,后续理赔资料上传APP即可完成理赔办理。

  车险综合改革已经来临,不仅是车险费率改革,附加险合并、保障提升,更是将车险主要矛盾最小化,让车险真正实惠到民,解决投保及理赔纷争,提升客户满意度,改善保险公司经营能力。平安产险上虞支公司将始终助力于科技赋能保险,不仅让客户体验到便捷、安心的服务,更让客户实实在在的体验到实惠与权益,为社会稳定发展贡献行业力量。


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