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柯桥平安产险:维护车主利益树平安专业形象

时间:2020/10/16 15:57:12 来源: 平安产险
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  【绍兴在线 今日焦点】国庆期间,当人们在假期旅游、休息的时候,柯桥平安产险查勘员阮嘉煜却为了一起争议事故,来回奔波周旋。

  事故是这样的:标的在直行欲右转(已进入右转车道)行驶过程中,左侧车道的同行车辆违反交通法规也将方向别向标的,准备右转。两车轮胎发生摩擦碰撞后,致使三者车发生了180度旋转后与标的发生严重剐蹭。

  由于事故现场情况复杂,责任很难判定,交警要求事后去交警队判责,阮嘉煜积极跟进。和车主说明责任的最好情况和最坏情况,并陪同车主到交警队判定责任,向交警说明我方车辆并无违反交通法规的行为。最终,交警判定车主无责。事后,阮嘉煜指导车主销案,并和对方保险公司取得联系,将车辆维修及理赔流程和客户做沟通,客户对平安贴心周到的服务连连称赞。

  “判责的时候,我们也只能把事情经过说一下,等交警定责任。但是平安的查勘员真的把客户利益看成自己的利益,非常努力的帮客户争取,十分难得,十分感谢平安!”客户紧紧拉着阮嘉煜的手连声道谢。阮嘉煜礼貌地笑笑说:“您千万别客气,这是我们该做的!”

  平安的服务和口碑,就是从这样一件件小事中,树立起来的。

 

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