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平安产险以案说险:人伤交通事故多沟通、细讲解

时间:2021/3/16 14:25:55 来源: 平安产险
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  【绍兴在线 车险索赔】?2020年11月20日,绍兴平安产险接到一起机动车撞电瓶车事故,事故造成电瓶车车主受伤。接到报案后,绍兴平安产险第一时间联系车主安抚其情绪并告知平安产险会全程跟进处理无需担心,同时人伤查勘员毛芳芳及时赶往医院慰问伤者并了解伤情。经医院诊断,伤者6根肋骨骨折,毛芳芳告知伤者安心休养,等身体好转后会第一时间处理。

  2021年3月,毛芳芳了解到伤者已在家进一步休养,立马上门探望。探望时了解到伤者对理赔流程并不清楚,且行动不便希望可以快速简便处理。了解到伤者需求后,毛芳芳耐心讲解了理赔流程,并践行省心理赔理念,告知伤者6根肋骨骨折已达到10级伤残标准,可免鉴定一次性直接处理,并积极联系车主协调赔偿事宜。两天后伤者和车主便一起上门,只跑绍兴平安产险一次便完成处理并得到合理满意的赔偿款,获得伤者和车主一致好评,并在微信上表达深深谢意。省时省心又暖心,使车主和伤者充满了安全感、获得感和幸福感。

  平安产险绍兴支公司提醒消费者:

  1、遇到人伤交通事故,第一时间拨打交警和保险公司电话,并及时拨打120将伤者送往医院救治;

  2、伤者避免接触人伤黄牛,谨防受骗上当;

  3、对于伤情明确案件,可咨询保险公司人员一次性免鉴定处理,避免鉴定机构等多处跑耽误时间和精力。


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