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绍兴平安产险快速应对诸暨最强暴雨降水

时间:2021/6/11 8:34:21 来源: 平安产险
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  【绍兴在线 今日焦点】6月9日到10日,绍兴出现强降雨天气,各地普降暴雨,特别是诸暨市,出现百年一遇的高强度、短时间、突发性极端天气,是诸暨有气象记录以来的最强降水,部分路段发生山体塌方、桥梁损毁、城市内涝严重。

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诸暨灾情严重

  绍兴平安产险快速启动应急反应,成立大灾应急工作组,全员加班投身于道路救援、案件处理、理赔服务当中,积极应对此次暴雨洪涝。

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  10上午,绍兴平安产险理赔分管总带队赶赴诸暨当地,分析暴雨形势,安排部署灾情应急方案,抽调各岗位理赔人力,积极开展车辆抢险救助、灾情损失评估、上门理赔等各项服务工作。

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  在灾情严重路口设立理赔服务点,现场进行救援、查勘、定损等各项工作,尽量减少暴雨灾情带来的焦虑与损失。

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  因为道路积水无法及时排出,客户单位某汽车销售服务有限公司地下车库进水,最高水位达1米,车库内停放的62台商品车被水淹,为了尽快帮客户核实损失情况,进行勘察理赔,平安查勘员淌着漫到膝盖的积水,拿着手电筒进入断电后漆黑一片的车库查勘,清点车辆数,登记型号,固定车辆浸水情况,并引导客户积极开展施救。

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  针对此次暴雨洪涝灾害,为提升客户体验,加快结案时效,绍兴平安产险提供全流程线上化服务,所有客户均可通过好车主APP报案,在线上传照片,AI智能定损,在线递交材料,在线申请赔款。同时开通合作修理厂在线直修直赔方案,车辆进厂后客户无需等待定损员、无需垫付修车款,由修理厂代替客户完成理赔服务。对于本次洪涝灾害中的水淹车,如不涉及全损或按揭,只需向公司报案,无需提供其他索赔材料。

  截止6月10日晚,绍兴平安产险共接到因暴雨造成损失的各类报案434件,完成结案61笔,其余案件正紧急安排救援并加快结案中,绍兴平安产险将继续秉持初心、安心、舒心、暖心、爱心的五心理念,持续打造“五心”平安,做有温度的金融机构。


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