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平安产险入选Chnbrand“全能型领袖品牌”

时间:2017/10/16 14:15:10 来源: 绍兴在线
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【绍兴在线 财经新闻】近日,中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了2017年中国顾客满意度指数(C-CSI),平安产险以73.6的得分蝉联C-CSI中国财产险行业顾客满意度第一品牌。这标志着平安产险凭借在品牌价值和顾客关系两大维度的卓越表现,同时囊括2017年中国品牌力指数(C-BPI)、 中国顾客推荐度指数(C-NPS)、中国顾客满意度指数( C-CSI )三项指数第一名,成为“全能型领袖”品牌。

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Chnbrand 现已建立中国市场唯一覆盖全品类的多维度评级体系,旗下中国品牌力指数(C-BPI)、中国顾客推荐度指数(C-NPS)和中国顾客满意度指数(C-CSI)被工业和信息化部先后纳入品牌扶持政策体系。2017年C-CSI指数从客户忠诚度、总体满意度、品牌形象满意度、产品和服务满意度等多个维度对145个品类近6000个品牌进行调查,调查对象覆盖全国35个城市近百万名15岁到64岁之间的常住居民。分析报告中指出,伴随消费升级趋势,在传统服务之外,能够给消费者带来消费品质感和良好服务体验的品牌,更容易获得消费者的认可。

“能够获评C-CSI中国财产险行业顾客满意度第一品牌,得益于广大客户对公司产品和服务的支持与认可,” 平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚表示,未来平安产险将全面启动“AI+理赔”应用场景的探索与尝试,逐步开启AI服务新纪元,为客户打造更加高效、便捷、透明、贴心的服务体验,让品牌的感知保持继续增长。

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