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“专人专柜”!柯桥平安产险高效服务老年群体

时间:2021/6/25 10:03:53 来源: 平安产险
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  【绍兴在线 今日焦点】为切实解决老年人运用智能技术方面遇到的困难,全面优化为老年人提供的金融服务,绍兴平安产险不断优化措施,简便举措,切实有效服务老年群体。

  近日,绍兴平安产险柯桥门店有一位老人在柜面“共享空间”拿着一些发票来回踱步,神情显得很着急,查勘员韩海江看到后主动上前询问情况,原来她是一起事故中的伤者,特地问了平安公司地址,又听说平安有全程代办服务,就独自一人前来理赔。了解到具体情况后,韩海江马上通过交警单上的信息联系了车主,并且查看了伤者所带的资料后,与双方协商达成一致赔付金额;通过平安的小额人伤快速理赔服务,线上签署远程电子协议,及好车主授权签字,完成快速结案,免去伤者的等待及再次奔波的麻烦,同时也免去了车主上门理赔没有时间的苦恼。临走时,老人家拉着韩海江的手一直说,“小伙子,你们平安服务真的太好了,考虑到的我们老人家的难处,以后我要跟家人朋友推荐平安”。

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  针对老年人日益凸显的“数字鸿沟”等问题,绍兴平安产险将合理保留传统服务方式、主动优化线上服务平台积极推动智能化产品应用普及等方式进行服务优化,弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的美德,以更周全、更贴心、更便利的服务让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

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