【车险索赔】浙江绍兴。陈女士车子出问题送到修理厂维修，不料，在维修过程中店员发现车子里很多零件破损严重，便询问是否发生过大事故。可她的车过去没有任何更换的问题。后来想想，可能是之前的一次出险时发生的问题。而当时维修的店家却淡定的回复说：工作失误，有疏忽。
在2020年11月，因为开车时捡东西分心，导致车子不小心撞到路边护栏，前大灯位置受损。她买的是“大家保险”，定损人员到现场后，便强烈要求车子去找他所认识的维修店进行维修，因为互相认识，可以很好的帮陈女士爱车解决好。
当时把车子送到汽修店后，保险出险清单上，列了十几项更换项目和外修项目。陈女士也没在意，因为走得保险，车子只要能修好她就心满意足了。
前阵子，爱车突然故障灯亮起，拖到熟悉的汽修店维修，才发现当初有些应该更换的配件，压根就没换，三元催化器坏掉不说，电脑主板里面也有些破损，但只是打了一层胶水，并没有像之前清单写的那样，需要更换。
事后，陈女士分别联系了保险公司和修理厂，她没有太多的要求，就是希望能把定损清单里没有更换的都更换掉，还有三元催化器，当时因为拆下来过，现在坏掉了。不过对方漫不经心、不配合的态度，让她决定将此事反映给媒体。
记者先是联系了保险公司，负责理赔的戴经理表示：他们不会向客户指定维修单位，当时的定损员已经离职。不太好核实，但根据了解，当时修理厂确实没有更换发动机电脑和蓄电池，不过当初修理厂换完配件他们复勘拍照有新旧配件的对比照片。
修理厂给出的解释是：发动机电脑换上去后，在解码过程中遇到问题，后来钣金工自作主张把旧的配件修好又装了回去。目前此事已经上报给上级公司，也和修理厂进行了沟通。
随后记者又联系了修理厂的徐老板。徐老板承认有两个零件，因为他们的疏忽和工作上的失误没有更换，现在这两个零件，不论车主是想要更换或者不更换用钱补偿，都可以协商。甚至在其他地方维修的维修费，他也已经付了3000块钱，给陈女士更换过一次三元催化器。
最后，经过4S店的检测，车子没有问题，既然维修店老板愿意承担三个零件的更换费用，他们也就不再继续追究了。
不得不说，陈女士的脾气应该是不错的，要知道这些都不是小事，如果在之前车子一旦发生问题，那修理厂是有不可推卸的责任的。不是一句工作疏忽、失误就能解释的。
另外，一般来说，不管是发生什么样的事故，车主都有权选择维修方式，作为赔付保险的保险公司一方，是无权进行干涉的，保险公司对于车辆的维修都有一套系统的报价方式，如果车辆在4S店维修的话，会按照4S店的收费标准来对车辆进行定损；如果车辆在普通的维修厂进行维修的话，则会按照普通维修厂的收费方式进行定损。
不见得说4S店维修方面特别好，唯一的优势就是有厂家最核心的技术支持。所以大家在出险的时候，还是要注意一下这一点。
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